Менеджер по персоналу: работа для людей

Рубрика «Профессия и призвание» выходит к читателям «ПВ» всего второй раз. Первый наш рассказ был о церковных звонарях (см. ПВ № 3 — 2009 г.). Сегодня разговор пойдет о светской профессии. 

О специфике своей работы размышляет менеджер по персоналу Галина Коршун.

К постижению всех премудростей профессии менеджера по персоналу я шла очень много лет, училась и учусь этому на протяжении последних шестнадцати лет. Об этой профессии можно рассказывать долго, ведь она состоит из многих аспектов: это кадровая работа, в которой необходимо знать и использовать сотни законов, положений и инструкций; это работа по подбору персонала, где необходимо хорошо ориентироваться как во всех тонкостях и нюансах деятельности компании, так и в ситуации на рынке труда; это работа по адаптации, оценке, обучению, мотивации, ротации, удержанию ценных сотрудников компании. Но сегодня я хочу остановиться на том, как важна в этой профессии вера.

Все началось случайно. В небольшой фирме, где многие сотрудники совмещали по несколько должностей, мне пришлось поневоле заняться работой кадровика. Я не понимала, для чего все это нужно. Создавалось впечатление, что я просто перекладываю с места на место какие-то бумажки. Поначалу казалось, что это временная работа — к ней у меня совсем не лежала душа. Но и в другой фирме, куда перешла, столкнулась с тем же. Естественно, возникали сложные ситуации, и опять же поневоле пришлось изучать КЗОТ и учиться создавать сложные нормативные документы. Но о том, что мне придется в будущем работать с людьми профессионально, я даже и не предполагала.

В какой-то момент компания, в которой я работала, начала бурное развитие, и мне пришлось учиться нанимать и оформлять на работу людей в большом количестве. Вот тутто я столкнулась с первыми трудностями, потому что знаний не хватало, а мои коллеги по профессии вызывали у меня недоумение, а порой мне было за них стыдно. На вопрос «Кем Вы работаете?», я отвечала: «Менеджером по персоналу», словно извиняясь.

Чтобы внести ясность, расскажу случай, который стал ключевым в моём понимании этой профессии.

Однажды я вызвала к себе новую сотрудницу. Нужно было подписать документы, да и просто побеседовать о том, как ей работается. Едва она перешагнула порог, я с удивлением увидела, что она не может сдержать слез, руки трясутся от волнения. Я спросила: «Что случилось? Почему Вы плачете?». Её ответ навсегда врезался в мою память: «Если Вы меня вызвали, то, значит, хотите наказать или уволить».

И ещё добавила, что никогда не видела, чтобы в кабинет к менеджеру по персоналу вызывали за чем-то другим. Меня тогда это потрясло, ведь у меня самой было такое же восприятие! И было принято решение: или я оставляю эту профессию, или изменю негативное представление людей о менеджере по персоналу. Естественно, было выбрано второе.

Отступать — последнее дело. И начались искушения, хотя в то время я и не осознавала эти преграды как искушения. Хочешь сделать что-то новое, поломать стереотипы, а ничего не получается. Парадокс был в том, что когда я работала в привычном алгоритме — всё было хорошо, никаких проблем. Но чувствовать людей переставала, терялось именно то, для чего создана эта профессия. Так я уже не могла работать. А стремясь работать по-новому, тратила много времени. Не хватало навыков, делала много ошибок. Получилось у меня что-то вроде творческого кризиса.

Этот период совпал с первыми шагами моего воцерковления. Благодаря храму, благодаря батюшкам и их проповедям, я поняла, что могу не просто работать, а работать как православный христианин на своем трудовом месте. Пришло осознание, что моя работа сама по себе предоставляет огромный простор для служения ближним! Если раньше я формально относилась к своим обязанностям, то сейчас у меня даже мысли такой не возникает. Как можно по-другому?! Ведь за многие годы работы множество людей прошло через беседу со мной. И каждая наша беседа — глаза в глаза — была важна. Даже если человек и не будет принят в компанию, он должен уйти с чувством собственного достоинства, веря в себя, в свои силы. Это сродни путнику в дороге — человек находится в поиске себя, своего места в жизни, и ты несёшь ответственность за этого человека, потому что он пришёл не к кому-нибудь, а к тебе. Ты несёшь ответственность за то, каким он от тебя уйдёт — неудачником или уверенным в своих силах.

Потребовалось ещё много лет, чтобы прийти к твердому убеждению: человеку без знания заповедей Божиих нечего делать в этой профессии. Ведь ежедневно стоишь перед выбором — впасть в гордыню или быть смиренным, презирать человека или ненавидеть его грех, впасть в осуждение или попытаться услышать и понять, сделать что-то самой и красиво об этом отчитаться или помочь другому выполнить работу так, чтобы руководитель заметил и похвалил его, а не меня. А главное — надо любить людей, а не делать вид. Человек распознаёт лицемерие за долю секунды. Не поверив однажды, не подойдёт больше никогда.

Недавно у меня спросили: «Как Вы можете помогать и общаться с сотрудником, который ко всем относится плохо, хитрит, мешает работать?». А ответ очень прост: как раз с таким сотрудником и надо работать и помочь ему потихоньку, капелька за капелькой потушить в его душе разрушающее пламя гордыни, страха, стяжательства. Ведь он своими мыслями, словами и действиями вводит окружающих его людей в грех. Это как пожар в лесу. Кто-то поджег одно дерево, а сгорели тысячи. Хорошо было бы, если б менеджеры по персоналу осознавали себя скорой православной помощью.

Менеджер по персоналу работает вне подразделений и отделов, как независимый специалист. Невольно он является ключевой позицией в компании, ведь от него зависит, кто придет в компанию. Конечно, профессиональный уровень работника определяет руководитель, но его человеческие качества — менеджер по персоналу. Основное плодотворное время жизни человек проводит на работе, и от того, как грамотно менеджер по персоналу подберет сотрудников, зависит и микроклимат в коллективе, и результаты работы. Если человек не через силу, не переступая через себя, идёт на работу, то и результаты у него гораздо выше и качественнее.

Моя генеральная линия: человек должен чувствовать себя в коллективе как в большой здоровой семье, где его ценят, уважают, где он может реализовать все свои способности. Тогда качество его жизни улучшается, в такой семье сообща можно добиться высоких результатов. Если человеку на работе хорошо, он и домой придёт в хорошем настроении.

Он не будет раздражаться, срывать злость на жене и детях. Наоборот, он принесёт в семью радость.

В Писании сказано, что в «поте лица своего человек должен добывать свой хлеб», в любой профессии важно работать честно. На работе нужно думать о работе. Дома — о домашних делах. Но если дома не всё в порядке, то и на работе эти проблемы человека не оставляют, он всё время думает о своей житейской ситуации. Если же конфликты возникают на производстве, то они мешают полноценному домашнему отдыху.

Когда у человека гармония в душе, он меньше грешит. Сами люди друг для друга зачастую являются искушениями, источниками греха. Но если немного задуматься и выполнять свои должностные обязанности, согласуясь со Святым Писанием, то хоть чуть-чуть в мире станет меньше соблазнов, источников зла. Тем более это важно для профессии менеджера по персоналу, чья работа связана с людьми, их характерами и судьбами, который если и не научит Истине, то у него есть возможность подсказать, подтолкнуть к правильному пути. Я поняла, что нахожусь на своём месте, когда ко мне в кабинет стали приходить сотрудники с различными сложными личными и рабочими вопросами.

Обычно у людей самооценка занижена, многие даже не знают, чего они сами стоят. И здесь мало выявить ценные качества сотрудника. Очень важно обратить его собственное внимание на эти качества, о которых он сам, возможно, и подозревает, но не воспринимает их всерьёз. Это невидимая работа, от которой зависит то, что человек дальше понесёт в своей душе, что он будет отдавать окружающим. Несказанную радость испытываешь, когда видишь, как заблестели улыбкой ещё недавно смотрящие в пол глаза, а та тайна, которую мы поменяли на уверенность в своих силах, осталась со мной.

Однажды на собеседование пришёл молодой человек, в котором после первых же минут разговора я рассмотрела личность незаурядную. Но что-то не давало мне закончить разговор как обычно. Я не могла найти ответ на вопрос, почему человек, имевший свой небольшой бизнес, идёт наниматься к работодателю. Оказалось, что он работал в паре со своим другом, лидером по натуре. У самого молодого человека была заниженная самооценка. Спираль его жизни закрутилась так, что малейший стресс мог привести к печальному исходу. Я почувствовала, что должна помочь этому человеку — ведь не случайно же Господь привел его ко мне.

Пришлось потратить немало усилий, чтобы он увидел себя в истинном свете. Примерно неделю спустя позвонила его сестра. Она поблагодарила меня за брата. Оказалось, он признался ей в том, что ещё недавно собирался свести счёты с жизнью.

После собеседования почувствовал себя совсем другим человеком, перед которым открыты бесчисленные возможности. Молодой человек бросил своих психотренеров, которые вместо уверенности воспитывали в нем зависимость от них, внушая ему, что он слабовольный неудачник. Я не знаю, как дальше сложилась его жизнь, но думаю, что те люди, которые учили и требовали от него для достижения своей цели «ходить по трупам», для него уже давно не советчики. Ведь как раз это и было тем камнем преткновения, который раздирал его душу.

Еще был такой случай. Я пришла работать в компанию, где конфликтность уже просто хлестала через край. Испробовав все методы решения споров, поняла, что обычные способы бесполезны. Тогда буквально на ходу меня осенила мысль... Я пришла в кабинет и объявила перерыв. Раздала сотрудникам фломастеры, карандаши, бумагу и предложила заняться рисованием. Все должны были нарисовать друг друга маленькими детьми.

Люди стали внимательно друг друга разглядывать и фантазировать о том, как они могли выглядеть в детстве. Уже в самом процессе рисования у всех начали меняться лица, появились улыбки, возникли взаимные обсуждения. После работы я развесила эти картинки у каждого над столом. Утром «воюющие стороны» было не узнать: исчезла тягостная атмосфера непрекращающегося взаимного раздражения, люди как будто изменились. Первый человек, с которым встречается новичок, приходящий в компанию — менеджер по персоналу. На нем лежит ответственность за гармонию в коллективе. Нужно найти соответствие по возрасту, по психотипу, по мироощущению, по увлечениям (часто случается, что люди в одном отделе становятся друзьями), — тогда сотрудники слышат друг друга и понимают.

Взаимопонимание — это условие эффективной работы, которая невозможна без взаимовыручки и взаимозаменяемости. Есть такие должности, где все нужно делать очень быстро. А есть такие, где нужно скрупулезно, не торопясь, решать сложные задачи. И если неграмотно распределить обязанности в подразделениях по психотипам, — например, сделать напарниками холерика и флегматика — результата не будет.

Есть люди, которые генерируют идеи спонтанно, и очень важно, чтобы с ним в паре работал человек, трезво смотрящий на вещи и способный воплотить идеи в жизнь. Если в отделе будут только генераторы идей, то некому будет их воплощать. Любой начальник является для своего подчинённого чемто вроде пастыря, но мало кто это осознаёт. К сожалению, многие пользуются своей властью лишь для того, чтобы подчинить волю сотрудника.

Недавно мне пришлось напомнить об этом одному руководителю. Гордыня — начало греха, она мешает самому главному, мешает оставаться человеком на рабочем месте и служит основой всем известного метода управления: «Я начальник — ты дурак». Желание уволить сотрудника за то, что тот проявил самостоятельность, высказав своё мнение по спорному вопросу, — это ли не проявление гордыни?

Высота занимаемой должности никого не делает лучше. Наоборот, человек на руководящем посту должен научиться видеть недостатки в себе самом, а уж потом в подчинённых. Чем выше должность, тем выше требования к душевным качествам того, кто эту должность занимает. Руководить людьми не означает распоряжаться их судьбами. Это означает ответственность за них, за результаты их работы, их мироощущение, за гармонию в их душах.

Правду говорят, что каждый грешник создает вокруг себя ад, а каждый святой — рай. Считаю, что самое важное в работе менеджера по персоналу — выполнять невидимую работу по созданию христианской атмосферы в коллективе. Впрочем, точно так же происходит и в жизни вообще. Это принцип обратной связи: если человек обладает гармонией в своей душе и способен передать ее ближнему, то все то хорошее и доброе, что было отдано, вернется сторицей.

Мне очень нравится одна метафора: если ты посеял зернышко пшеницы, то не жди, что вырастет початок кукурузы. Поэтому сначала остановись и подумай, что именно ты хочешь вырастить. И, если уж решил сделать работу, то делай её со всей ответственностью за результат: придётся приложить немало сил, чтобы вскопать землю, удобрить её, вовремя посадить зернышко, взлелеять его, чтобы в результате получить колосок пшеницы, в которой десяток таких же ценных и неповторимых плодов твоего труда.

А без любви к тому, что ты делаешь, без Бога в душе нет в работе никакого смысла. Собственно, в этом и заключается секрет успешной работы менеджера по персоналу. Секрет, о котором в Священном Писании сказано: «Возлюби ближнего твоего, как самого себя» (Мф. 22:39).

Яндекс.Виджеты

Добавив на главную страницу Яндекса наши виджеты, Вы сможете оперативно узнавать об обновлении на нашем сайте.

Православный вестник. PDF

Добавив на главную страницу Яндекса наши виджеты, Вы сможете оперативно узнавать об обновлении на нашем сайте.